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    拼多多新手店铺管理常见问题

    2019-10-26 21:26| 发布者: admin| 查看: 899| 评论: 0|原作者: 拼多多店铺管理

    摘要:   今天来跟大家分享一下拼多多新手店铺管理的常见问题。这个非常适合咱们的新手参加,我们新商家一定要认真去听。我们商家进入一个平台开店,首先必须要了解它的一个相关规则,做好一系列的发货流程,也要妥善处理 ...
      今天来跟大家分享一下拼多多新手店铺管理的常见问题。这个非常适合咱们的新手参加,我们新商家一定要认真去听。我们商家进入一个平台开店,首先必须要了解它的一个相关规则,做好一系列的发货流程,也要妥善处理好售后问题,可关系到店铺评分是否能参加,这可关系到我们是否能参加活动等等这类问题。

      下面给大家说几点关乎到我们并多活动报名的一个标准。第一,听这个规则。成团订单的要求在48小时内发货,点击发货之后24小时内必须有揽件信息,揽件后24小时内必须有物流更新信息,否则会被聘诺判为虚假发货为延迟发货,而这两者的处罚比例都不同,所以我们要及时查询并解决!若因特殊原因不能及时发货,建议我们将商品设置为预售模式,预售模式的发货时间是七天,我们就有足够的时间进行备货货检验。早上的一个八点到晚上的一个11点,为拼多客服正常接待买家咨询的时间要做到及时回复,即使人多也要向先象征性的回复一下,否则会影响到我们店铺的一个回复率!

      有些卖家总是被催发货,就急冲冲的发卖发单号给买家,其实单号不要商场过早了,因为平台规定48小时内需完成平台发货,当订单出现植入,商家对发货有一一律不必着急,去点发货和打单,在48小时内完成,点击发货就可以了,如果出现催发货的情况,客服是一定要跟我们的买家解释好,工作解释好。因为我们如果说你点发货太早的话,它24小时内没有两件信息的话也是不行的。咱们这块直接就是买家下单后,我们在店铺后台就能够看到这些信息,这个我们直接去点击去看就好了。

      第二个就是我们的一个基础销量,新店一般是没有继续销量的,建议我们可以做一些基础销量在进行开车,只要产品有了评价及晒图之后,我们就可以上活动了。我们的限时秒杀,还有其他的一些活动,现在都非常都有,适合我们新手的都有时候我们新手的新电脑,我们积极的参加报名活动,让产品有一定的技术销量,这样我们后续运营起来也就比较好做了!俗话说无销量不开车在没有效基础销量开直通车是没有任何效果的,新店一开始千万不能先开车,先让产品有一定曝光,这样才有展现,有点击才有转化,有技术销量。

      所以我们要注意时间段,所以要多注意时间段的一个调整和优化。第三就是对接运营,我们光拼多多它的活动,有些是需要对接运营报名的,只要你的销售额达到1万,然后就能够再拼的多,商家服务公众号联系平台客服对接人员中进行对接,申报活动群通过验证之后,就能够在群里的一个首页极限基本上活动链接直接报名通过后会有人员对接,表现好的还能够上到首页。这块就是说我们要进群的话,可能就是说在这块我们不要太过于谦虚了,把自己的一个吹得好一些,这样的话审核过去进去就更容易一些。

      第四就是质量和售后虽然拼得多,它走的是低价路线,但是质量好了才有精华所在,产品质量不能保证,还有老老用户会回购,新客户会购买,因为我们的评价都是有的!所以售后也是非常重要的,避免退换货,保证每一单都可以做到精细化处理,特别是我们新开的店,商家更要注意好售后问题,不然的话你会受到更多的一个纠纷问题。这些就是我们这块的一个售后问题,如果说最近有很多人问我,如果售后没有及时处理会怎么样?我要说的这一步很重要,售后处情况如果处理不好的话,就不仅仅影响到我们店铺整体的DS还会影响到推广的一个进行,严重的情况下还会影响到群众,在这里有快平台处理中,这个单很重要,如果是违规或者做同行归不故意的,我们可以在后台进行申诉处理,违规的话要结合本身自己本身是有出错,如果是误判可以向平台申诉处理,商家要在指定期限内发现速通通常是在一个公1到2个工作日内答复审核结果并说明原因,我们商家可以根据审核结果有进入针对性的做进一步处理,退货订单的尽量不要拖的时间太长了,这样会影响到我们店铺整体的一个转化率和店铺评分。

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